使用说明

使用说明

发布日期:2019-09-11 15:05:31

电果网商城简易使用说明

2019年9月10日

注册与登录

1、电脑端请登录域名:www.dianguo.cc;

2、手机端请关注官微“dianguo2006”:商城-商城购物-注册与登录;

3、个人新用户请使用本人常用手机号码作为会员名(也是账户名),登录商城电脑端与手机端;

4、启用拼团业务时,个人用户请将本人常用手机号码和本人常用微信号关联;

 

服务热线

1、个人用户如有问题咨询,请联系我们的个人用户服务热线:400 0919 786;

2、企业新用户请联系我们的企业用户服务热线400 668 0683,我们将指定一名客户经理提供账户注册及后续采购等一条龙、一站式、一对一、长期贴心服务;

3、我们的个人用户服务中心400 0919 786和企业用户服务中心400 668 0683的值守时间均为法定工作日上午9点到12点,下午14点到17点,也可以在我们的官方微信随时留言,我们的客服同事会在第一时间回复;

微信拼团

1、个人用户可使用本人常用微信号登录微信拼团小程序;

2、会员账户余额可以在商城和拼团两个平台通用;

3、参与拼团用户可自选内部自提点或者开放自提点,同一个自提点的所有订单总额在约定团购结束时间前,达到约定额度即可成团,我们将在下一个工作日14点之前将所有订单商品送达自提点;

 

支付与运费

1、支付方式分为三种:购物卡支付、微信支付、支付宝支付;

2、商城绝大多数商品来自京东(电果自营京东旗舰店),并享受京东企业用户优惠运费:订单金额<49元,收取基础运费8元,不收续重运费;49元≤订单金额<99元,收取基础运费6元,不收续重运费;订单金额≥99元,免基础运费,不收续重运费。

3、来自于非京东旗舰店的商品,相关可配送区域和运费规则等,请浏览各自店铺通告页面或者联系咨询客服人员;

 

企业团购

企业用户长期批量团体购买,大部分商品将享有批发折扣价,请联系专属客户经理咨询相关竞标、报价、折扣、方案、发票、结算等事宜;

 

购物卡

1、购物卡可在电果网商城平台(电脑端及手机端)下单支付,也可以在电果网拼团平台(微信小程序)下单支付;

2、商城与拼团等订单取消后,购物卡支付部分原路返回购物卡账户,微信和支付宝等支付方式原路退回;

3、购物卡采购:批量团购可联系我们的企业用户服务热线400 668 0683,个人用户零散采购可直接在商城下单购买;

 

京东智采

本商城绝大多数商品来自京东商城,与京东集团共享商品、采购、仓储、发货、物流、支付等体系与资源,商品结算价格参照京东商城,大部分持平,偶尔会有偏高或者偏低情况发生;

 

礼品兑换

提货券、礼品册兑换请关注官方微信“dianguo2006”,点击“更多服务—礼品兑换”,输入编号、密码、收货信息等即可,我们的客服同事会及时联系您协商配送细节;

 

发票

商城与拼团均统一使用电子发票,订单货款中购物卡支付部分不再开具发票;